SIMONJA Siap Melayani Pengaduan Gangguan Akses Internet Pemerintah Kota Pariaman

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Pariaman terus berupaya meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi melalui Sistem Monitoring Jaringan (SIMONJA), sebuah aplikasi berbasis web yang dikembangkan untuk mengelola dan melayani pengaduan gangguan akses internet di lingkungan Pemerintah Kota Pariaman.

Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pariaman, YALVIENDRI, SE, Akt, MM, melalui Kepala Bidang Penyelenggaraan e-Government, di sela-sela kesibukannya.

"Aplikasi SIMONJA dikembangkan pada tahun 2025 berdasarkan hasil analisis kebutuhan oleh tim pengembang aplikasi Diskominfo. Tujuannya adalah untuk membantu Dinas Kominfo dalam menerima, memantau, dan menindaklanjuti setiap laporan gangguan akses internet di lingkungan Pemerintah Kota Pariaman," ujarnya.

Sejak tahun 2025, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pariaman telah menyediakan layanan akses internet bagi seluruh perangkat daerah, kecamatan, SMP, puskesmas, serta sekolah dasar di Kota Pariaman dengan total 110 titik layanan internet.

Melalui aplikasi SIMONJA, setiap pengguna layanan dapat memantau kondisi koneksi internet di instansinya secara langsung melalui dashboard aplikasi. Selain itu, pengguna juga dapat menyampaikan laporan apabila terjadi gangguan jaringan. Setiap laporan yang masuk akan memperoleh nomor tiket sehingga pelapor dapat memantau perkembangan proses penanganannya secara transparan hingga laporan tersebut dinyatakan selesai.

"Kami berharap aplikasi SIMONJA dapat dimanfaatkan secara optimal oleh seluruh pengguna layanan. Dengan adanya sistem ini, proses pelaporan dan penanganan gangguan akses internet dapat dilakukan secara lebih cepat, terukur, transparan, dan terdokumentasi dengan baik sehingga kualitas layanan internet Pemerintah Kota Pariaman terus meningkat," tutupnya.